FAQ — Questions Fréquentes

❓ Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon le transporteur.

La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison varient selon le poids et la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons en Europe et dans de nombreux pays du monde. Les délais et frais sont calculés automatiquement au moment de la commande.

📦 Commandes & Retours

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à neolightlab@gmail.com.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l'emballage à neolightlab@gmail.com. Nous trouverons une solution rapide.

🎮 Produits

Les produits sont-ils compatibles avec ma configuration ?
Chaque fiche produit indique les compatibilités (PC, Mac, PS4, Xbox, Switch, etc.). En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les éclairages RGB sont-ils personnalisables ?
La plupart de nos produits LED et RGB disposent de télécommandes ou d'applications pour personnaliser les couleurs et effets.

💬 Contact

Comment vous contacter ?
Par email : neolightlab@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).